据金昌日报报道（记者刘欢欢）10月21日0时，甘肃省金昌市市区真正开始启动20262027年度采暖季集中供热，较原定供暖时间提前11天。从“冬病夏治”前置检修，到智慧供热“数字大脑”统一调度，再到全覆盖便民服务机制，金昌市以一整套闭环供热保障体系，把民生承诺转化为千家万户实实在在的室温。

  为保障按期达标供热，金昌市住建局提前谋划、周密部署，督促两家供热企业全方面开展停暖期设施检修，把管网渗漏、设备故障等问题化解在供暖启动之前。市城区热力公司、宜方达物业管理有限责任公司分片负责一级、二级管网整治，对上一采暖季遗留问题逐项销号整改，维保换热站机组、清洗换热设备，更换老化设备，打通管网堵点，从源头降低供暖故障发生率。按照“注水、排气、查漏”三步作业流程有序开展管网试压，全部完成试压冷循环，所有换热站具备随时开栓送暖条件，为提前供暖筑牢硬件保障。

  今年市区供热保障最大亮点，是智慧供热管控平台全面投用，正式建成供热“一张网”数字化调度体系。市区主干道老旧主管网完成相互连通改造，打破片区管网壁垒，均衡全网热源负荷。一体化智慧管控平台接入辖区换热站、居民楼宇，部分居民家中加装室温采集终端。调度中心依托数字大屏远程调控管网温度、压力、流量，动态平衡片区热量，有效破解以往部分小区冷热不均的痛点。同时新版收费系统同步上线，实现用户个人信息、缴费台账数字化管理，运维调度更高效精准。

  在应急保障方面，金昌市提前配齐供热备品备件，储备阀门、密封件、传感器等物资，配齐检修工具与安全防护用品，完全满足日常运维与突发抢修需求。供暖期间，所有换热站实行24小时专人在岗值守，实时监控全网运行参数，常态化开展管线巡回检查，做到隐患早发现、早处置、早清零。两家供热企业组建专职抢修队伍，做到人员随时待命、物资随时调配、故障随时处置，保障管网设备平稳运行。

  同时，金昌市持续优化供热服务链条，建立主管部门、供热企业、小区修东西的人联动服务机制；各小区配齐专职修东西的人，负责供热检修、诉求处置，公开片区维修联络方式。市区同步开通24小时供热服务热线：市城区热力公司，宜方达物业公司、。供热报修实行闭环管理，做到24小时响应上门、及时回访销号。供热收费大厅增设咨询台与等候区域，一直在优化线下办事服务体验。

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